El Estándar EGUM
El Estándar EGUM define lo que una empresa debe demostrar para obtener cada nivel del sello EGUM. Los criterios están basados en evidencia, publicados públicamente y revisados regularmente en consulta con representantes elegidos de la comunidad. El estándar está informado por la industria — formado por quienes trabajan en ella — y mantenido de forma independiente por EGUM.
El Marco
Basado en evidencia
Cada criterio requiere evidencia verificable. Las afirmaciones deben ser demostrables, no simplemente declaradas. EGUM no acepta la autocertificación.
Informado por la industria
Los criterios de niveles superiores se desarrollan con la contribución de expertos del sector, capítulos de la comunidad EGUM y especialistas por categoría. El conocimiento local define qué significa la distinción en cada contexto.
Controlado por EGUM
EGUM define el estándar, toma todas las decisiones de evaluación y otorga cada certificación. La contribución del sector da forma al estándar; EGUM determina su aplicación.
Verificable públicamente
Cada certificación EGUM está activa y es comprobable en un dominio oficial de EGUM. El registro de verificación es proporcionado por EGUM — no por el negocio que muestra la marca.
Niveles de certificación
Las cuatro letras de EGUM se corresponden directamente con los cuatro niveles de certificación. Cada letra representa un nivel de confianza verificada, basándose en el anterior. Todos los criterios de los niveles inferiores deben cumplirse para obtener un nivel superior.
Una empresa verificada que se ha unido a EGUM y se ha comprometido con la participación abierta y la transparencia continua.
Lo que las empresas que obtienen este nivel han demostrado: identidad legal verificada, información comercial precisa y disponible públicamente, un contacto supervisado y receptivo, estado comercial activo, sin violaciones regulatorias graves sin resolver, y un compromiso de interactuar abiertamente con EGUM y los clientes a quienes sirven.
Una empresa que ha demostrado calidad constante y participación constructiva a lo largo del tiempo. EGUM ha confirmado su reputación mediante revisión sostenida y comentarios de clientes.
Reconocido se basa en Comprometido. Las empresas que obtienen este nivel han demostrado — a través de la operación activa y la capacidad de respuesta sostenida — que funcionan abiertamente: precios visibles, propiedad divulgada, términos claros antes de cualquier transacción, y un proceso de reclamaciones genuino en la práctica, no solo publicado.
Una empresa que destaca dentro de su categoría. EGUM ha evaluado de forma independiente sus operaciones, coherencia y calidad.
Distinguido se otorga una vez que se han publicado los criterios específicos del sector para la categoría de la empresa y esta ha sido evaluada de forma independiente frente a ellos. La distinción de categoría no puede evaluarse con criterios genéricos — lo que distingue a un negocio de hostelería, un bufete de abogados, un productor de alimentos y un relojero no son las mismas cosas. Los estándares del sector se elaboran en consulta con expertos y capítulos comunitarios y se publican a medida que se finalizan. También deben cumplirse todos los criterios de los niveles inferiores.
Una empresa que opera al más alto nivel de su campo. Evaluada de forma independiente, sostenida en el tiempo y reconocida como referencia de excelencia. Otorgada con moderación a quienes marcan el estándar en su categoría.
Ejemplar se otorga cuando una empresa ha demostrado una excelencia sostenida a lo largo del tiempo y es reconocida dentro de su categoría como un referente para los demás. Al igual que Distinguido, requiere criterios específicos del sector publicados y una evaluación independiente frente a ellos. Cuando EGUM otorga esta distinción, lo hace con moderación — no es el resultado de una solicitud sino una conclusión de evaluación alcanzada con el tiempo. También deben cumplirse todos los criterios de los niveles inferiores.
Estándares sectoriales
Los criterios de los niveles 1 y 2 son ampliamente coherentes entre sectores. Establecen que un negocio es real, transparente en sus operaciones básicas y accesible — esta base se aplica en todas partes.
Los niveles 3 y 4 requieren distinción por categoría, y la distinción por categoría requiere contexto de categoría. EGUM desarrolla criterios específicos por sector en consulta con expertos del sector y capítulos de la comunidad EGUM. Los estándares de cada sector se publican a medida que se finalizan. Una vez publicados, los negocios de esa categoría pueden solicitar la certificación Distinguido y Ejemplar.
Los estándares específicos del sector se publican aquí a medida que estén disponibles. Los primeros estándares sectoriales están en desarrollo a través del proceso de capítulos de la comunidad EGUM.
Cómo funciona
Elige tu nivel
Selecciona el nivel que deseas alcanzar. Cada nivel se basa en el anterior — todos los criterios de niveles inferiores deben cumplirse. Revisa la Norma EGUM publicada para entender qué evidencia se requiere.
Presenta tu solicitud
Completa el formulario de solicitud con la evidencia de respaldo para cada criterio. Las solicitudes pueden presentarse directamente o a través de un Socio de Integración EGUM aprobado.
Evaluación EGUM
El equipo de evaluación EGUM revisa tu evidencia. Podemos solicitar una llamada de verificación o documentación adicional. Normalmente se comunica una decisión en 20 días hábiles.
Muestra el sello
Al certificarte, recibes tu ID de Verificación EGUM, insignia digital y código de escaneo EGUM. Muestra el sello en tu sitio web, embalaje, señalización y comunicaciones. Renueva anualmente.
Cómo evoluciona el Estándar
Los miembros de la comunidad sugieren nuevos criterios. EGUM revisa cada sugerencia. Las más sólidas se adoptan, se acreditan a la comunidad que las propuso y se publican en la siguiente versión del estándar. Ningún criterio se adopta sin justificación documentada. Ninguna sugerencia se ignora sin explicación pública.
EGUM mantiene el control final sobre todas las decisiones relativas a los estándares. La contribución de la comunidad no es meramente consultiva en nombre — está estructurada, documentada y es públicamente visible. Las comunidades que mejor conocen sus mercados son las que hacen que el Estándar valga la pena.
Lanzamiento V1
EGUM admite actualmente la certificación Comprometido y Reconocido en todos los sectores a nivel global. Las certificaciones Distinguido y Ejemplar se evaluarán frente a criterios específicos del sector, que están siendo desarrollados en consulta con expertos del sector y capítulos comunitarios. A medida que se publiquen los estándares de cada sector, los negocios de esa categoría podrán solicitar la certificación.
| Abierto Egum — Comprometido | Todos los sectores a nivel global |
| Abierto EGum — Reconocido | Todos los sectores a nivel global |
| En desarrollo EGUm — Distinguido | Disponible por sector a medida que se publican los estándares |
| En desarrollo EGUM — Ejemplar | Disponible por sector a medida que se publican los estándares |